Форумы на IS.UA

Вернуться   Форумы на IS.UA > Портал is.ua > techsupport.is.ua
Регистрация TV приставки Справка Календарь Игры Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

techsupport.is.ua
служба технической поддержки

Реклама от Google
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #1  
Старый 11.03.2015, 02:36
Аватар для Aquanox
Aquanox Aquanox вне форума М
Stealth Moderator
 
Регистрация: 18.10.2005
Адрес: DC
Сообщений: 2`833
Поблагодарил(а): 344
Поблагодарили 1`669 раз(а) в 639 постах
Exclamation Проблема с авторизацией

Возникла проблема с сервисом.

Уже который раз "сбивается" пароль делая невозможным вход - правильный пароль перестает приниматься, а функция восстановления снова не работает - не приходят письма.
Ответить с цитированием
  #2  
Старый 11.03.2015, 08:17
Аватар для IVB
IVB IVB вне форума М
Администратор
 

Регистрация: 26.04.2005
Сообщений: 6`017
Поблагодарил(а): 556
Поблагодарили 6`463 раз(а) в 1`821 постах
Re: Проблема с авторизацией

"Правильный" пароль - это тот же пароль, который используется для входа в "Мой Bunker.Net". Он должен приниматься - я проверял.

А смена пароля на странице техподдержки вообще не должна быть доступна.
__________________
Беликов Игорь Викторович,
системный администратор


Политические, идеологические, религиозные и прочие взгляды — это как задница.
У всех есть, но показывать не стоит. Разве что уж совсем близким людям.
И то, с их согласия.
Ответить с цитированием
  #3  
Старый 11.03.2015, 13:04
Аватар для Aquanox
Aquanox Aquanox вне форума М
Stealth Moderator
 
Регистрация: 18.10.2005
Адрес: DC
Сообщений: 2`833
Поблагодарил(а): 344
Поблагодарили 1`669 раз(а) в 639 постах
Re: Проблема с авторизацией

Цитата:
Сообщение от IVB Посмотреть сообщение
"Правильный" пароль - это тот же пароль, который используется для входа в "Мой Bunker.Net". Он должен приниматься - я проверял.

А смена пароля на странице техподдержки вообще не должна быть доступна.
Да, пароль 100% верный. В "Мой Bunker.Net" я могу войти без проблем, а в OTRS нет.
Причем такое случается периодически. Например две недели назад все работало, а с этого понедельника снова нет.

Цитата:
Сообщение от IVB Посмотреть сообщение
А смена пароля на странице техподдержки вообще не должна быть доступна.
Ясно.
Тогда думаю стоит убрать ссылку "Забыли свой пароль" на форме входа.
Ответить с цитированием
  #4  
Старый 11.03.2015, 14:43
Аватар для IVB
IVB IVB вне форума М
Администратор
 

Регистрация: 26.04.2005
Сообщений: 6`017
Поблагодарил(а): 556
Поблагодарили 6`463 раз(а) в 1`821 постах
Re: Проблема с авторизацией

Цитата:
Сообщение от Aquanox Посмотреть сообщение
Да, пароль 100% верный. В "Мой Bunker.Net" я могу войти без проблем, а в OTRS нет.
Причем такое случается периодически. Например две недели назад все работало, а с этого понедельника снова нет.

Ясно.
Тогда думаю стоит убрать ссылку "Забыли свой пароль" на форме входа.
Я догадываюсь, в чем проблема.
Правильная ссылка - http://ts.is.ua/otrs/customer.pl. Это страница входа для клиентов, и там нет ссылки "сменить пароль".
Если же входить по ссылке http://ts.is.ua - выполняется редирект на http://ts.is.ua/otrs/index.pl. Это другая страница входа - для техподдержки, которая работает с вашими заявками. С клиентскими логином/паролем оттуда зайти невозможно.

Спасибо за замечание. Дойдут руки - поправлю редиректы (чтобы при наборе "короткого" URL редиректило на страницу входа для клиентов).
А пока пользуйтесь ссылкой на страницу техподдержки с портала.
__________________
Беликов Игорь Викторович,
системный администратор


Политические, идеологические, религиозные и прочие взгляды — это как задница.
У всех есть, но показывать не стоит. Разве что уж совсем близким людям.
И то, с их согласия.
Ответить с цитированием
Эти 2 пользователей поблагодарили IVB за этот полезный пост
Aquanox (11.03.2015), StaniZLove (12.03.2015)
Ответ

Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 23:06.


Powered by vBulletin® Version 3.8.3
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Page generated in 1,11748 seconds with 17 queries